> ## Documentation Index
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# Cobros y despacho

> Quién paga el envío y en qué momento, y cómo se despachan los paquetes: llevarlos a una sucursal del carrier o pedir colecta a domicilio.

<Note>
  Esta página explica el circuito del dinero y de los paquetes. Para elegir
  cuánto cobrarle el envío a tu cliente en el checkout, ver
  [Precios y margen extra](/configuracion/precios).
</Note>

## Quién paga el envío y cuándo

El circuito tiene dos pagos separados:

<Steps>
  <Step title="Tu cliente te paga el envío al comprar">
    El costo de envío se cobra en el **checkout de tu tienda**, junto con el
    pedido. Vos elegís cómo se calcula ese precio (automático, tarifa fija o
    con margen) en [Precios y margen extra](/configuracion/precios), o lo
    regalás con [Envío gratis](/configuracion/envio-gratis).
  </Step>

  <Step title="Vos le pagás la etiqueta al carrier antes de despachar">
    * **Andreani Pymes**: pagás de contado con Mercado Pago al generar las
      etiquetas en `pymes.andreani.com`. Sin facturación mensual ni cuenta
      corriente.
    * **Correo Argentino (MiCorreo / PAQ.AR)**: pagás al generar los envíos en
      la plataforma de Correo, antes de imprimir las etiquetas.
  </Step>
</Steps>

<Note>
  **El destinatario no paga nada al recibir el paquete.** No existe pago contra
  entrega ni contra reembolso: el envío ya está pago antes de despachar. Si en
  tu checkout el envío costaba \$8.000, ese monto lo pagó tu cliente al comprar,
  y vos pagás la etiqueta al carrier por separado.
</Note>

## Cómo se despachan los paquetes

Con la etiqueta ya impresa y pegada en cada paquete, tenés dos opciones con
ambos carriers:

### Llevarlos vos a una sucursal

* **Andreani**: cualquier sucursal o punto asociado de la red.
* **Correo Argentino**: cualquier sucursal o punto habilitado.

Es la opción sin costo adicional y la más usada al empezar.

### Que el carrier pase a buscarlos (colecta)

* **Andreani** ofrece **colecta a domicilio** con costo adicional: preparás los
  paquetes etiquetados y Andreani los retira por tu domicilio o local. Se
  solicita desde tu cuenta de Andreani Pymes.
* **Correo Argentino** permite configurar una dirección de **retiro (pick up)**
  en MiCorreo, con costo por retirada y sujeto a disponibilidad de tu zona. Al
  generar cada envío elegís si lo retiran o lo llevás vos.

Las condiciones y el costo de la colecta los define cada carrier en su
plataforma: pueden variar según zona y volumen.

<Note>
  Shipy no traslada paquetes ni tiene depósito: genera los datos, las etiquetas
  y el seguimiento. El despacho es directo entre vos y el carrier.
</Note>

## Preguntas frecuentes

<AccordionGroup>
  <Accordion title="¿Mi cliente puede pagar el envío al recibirlo?">
    No. El envío se cobra en el checkout de tu tienda al momento de la compra.
    Ni Andreani ni Correo Argentino cobran el envío al destinatario en la
    puerta.
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Tengo que llevar los paquetes al correo o pasan a buscarlos?">
    Las dos opciones existen: llevarlos a una sucursal (sin costo adicional) o
    pedir colecta a domicilio (con costo adicional que define el carrier).
  </Accordion>

  <Accordion title="¿Puedo cobrarle a mi cliente exactamente lo que me cuesta el envío?">
    Sí. Con el modo de precio **Automático** el checkout cotiza el precio real
    por código postal y peso. Si además tenés el cupón 20% OFF de Andreani,
    podés aplicar un margen de **-20%** para trasladar tu descuento. Ver
    [Precios y margen extra](/configuracion/precios).
  </Accordion>
</AccordionGroup>