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# La app no carga

> Qué hacer si Shipy se instala pero no carga en el admin de Shopify: probar otro navegador, modo incógnito, pausar antivirus o cambiar de red.

## La app no carga después de instalarla

Si instalás Shipy y al abrirla no carga la pantalla, hay dos causas frecuentes.

### 1. Estás usando Safari

Shipy no funciona bien en Safari. Probá abrir el admin de Shopify desde **Chrome**, **Brave** o **Firefox**.

### 2. Antivirus o extensión bloqueando

Si estás en Chrome (o similar) y aún así no carga, casi siempre hay un **antivirus** o una **extensión** del navegador interceptando la conexión.

**Solución:**

<Steps>
  <Step title="Probar en modo incógnito">
    Abrí el admin de Shopify en una ventana de incógnito. Si carga, es una extensión.
  </Step>

  <Step title="Desactivar el antivirus temporalmente">
    Si en incógnito tampoco carga, pausá el antivirus y recargá. Si carga, agregá Shipy a la lista blanca.
  </Step>

  <Step title="Probar otra red">
    Si tampoco funciona, probá conectarte a otra red (por ejemplo, datos móviles) para descartar firewall corporativo.
  </Step>
</Steps>