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# Tienda baneada

> Tu tienda fue suspendida por vender productos químicos sin documentación ANMAT. Cómo regularizar y volver a usar Shipy.

<Note>
  Aplica cuando al abrir Shipy en el admin de Shopify aparece la pantalla
  **Acceso Denegado** con el mensaje de tienda baneada.
</Note>

## El mensaje que aparece

Al abrir Shipy desde el admin de Shopify aparece este cartel:

> **Acceso Denegado**
>
> Tu tienda ha sido baneada de Shipy. Probablemente porque vendes químicos sin la documentación necesaria (ANMAT). Si crees que esto es un error, contactanos por email a [shipyargentina@gmail.com](mailto:shipyargentina@gmail.com)

## Causa

Shipy no puede operar envíos de productos químicos (cosmética, limpieza, agroquímicos, etc.) sin la **documentación ANMAT** correspondiente, porque los transportes (Andreani / Correo Argentino) tienen restricciones regulatorias para este tipo de mercadería.

Cuando se detecta que una tienda vende productos de este rubro sin la documentación, se la suspende para evitar problemas en los envíos.

## Solución

<Steps>
  <Step title="Conseguir la documentación ANMAT">
    Tramitar la habilitación o certificación ANMAT correspondiente a los
    productos que vendés. La documentación depende del tipo de producto
    (cosméticos, domisanitarios, etc.).
  </Step>

  <Step title="Enviar la documentación a Shipy">
    Mandar la documentación a **[shipyargentina@gmail.com](mailto:shipyargentina@gmail.com)** indicando el
    dominio de tu tienda.
  </Step>

  <Step title="Esperar la revisión">
    El equipo revisa la documentación y, si está OK, levanta el baneo
    para que vuelvas a operar con Shipy normalmente.
  </Step>
</Steps>

## Notas

* Si crees que el baneo fue un error (no vendés químicos), escribí
  igualmente a **[shipyargentina@gmail.com](mailto:shipyargentina@gmail.com)** explicando el caso.
* Mientras la tienda está baneada, no se pueden generar envíos ni
  acceder a las funciones de Shipy.