Dónde
Configuración → Alertas.Qué hace
Detecta pedidos despachados con Andreani que siguen en Pendiente de ingreso después de varios días hábiles, es decir, que tienen etiqueta pero el paquete nunca ingresó a la red del transportista. Cuando encuentra pedidos retrasados te muestra un banner en la página Pedidos y, si lo activás, te manda un email.Las alertas solo aplican a envíos de Andreani (trackings que empiezan con 3600). Los pedidos de Correo Argentino y Cadetería no generan alertas por ahora.
Cuándo se revisa
La detección corre cuando abrís la página Pedidos en la app. No es un proceso que corra solo en segundo plano: si no entrás a la app, no se generan alertas nuevas ni emails. Otras reglas del funcionamiento:- Máximo una alerta por día. Si después de la alerta de hoy se retrasan más pedidos, se acumulan y aparecen recién en la próxima detección de otro día.
- Cada pedido alerta una sola vez. Un pedido que ya formó parte de una alerta no vuelve a aparecer en alertas futuras, aunque siga sin movimiento. Descartar el banner también cuenta como visto.
Opciones
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| Alertas activadas | Activa o desactiva el sistema completo. Viene activado de fábrica. |
| Umbral de días hábiles | Cuántos días hábiles sin ingreso disparan la alerta. Default 2, mínimo 1, sin máximo. |
| Recibir alertas por email | Manda un email al email de negocio cuando hay una alerta nueva. Viene desactivado: hay que activarlo a mano. |
Para contar los días hábiles, los sábados cuentan como día hábil. Domingos y feriados de Argentina no.
Email de negocio
El email de destino es el email de la tienda en Shopify al momento de instalar la app y no se puede editar desde la app. Si necesitás cambiarlo, escribinos al soporte de Shipy.Banner en Pedidos
Cuando hay una alerta activa, en la página Pedidos aparece el banner Pedidos retrasados: “Tenés N pedidos en Pendiente de ingreso hace más de X días hábiles”. Desde ahí podés:- Ver pedidos: abre el detalle con la lista de pedidos afectados (número, fecha, etiqueta, forma de entrega, tracking y estado).
- Descargar la lista como CSV o Excel (archivo
shipy_envios_retrasados_{fecha}). - Marcar todo como leído para descartar el banner.
- El ícono de engranaje te lleva a esta pantalla de configuración.