Error desconocido al subir masiva
Si al importar el Excel en pymes.andreani.com aparece “error desconocido” o “error inesperado”, casi siempre hay un pedido a sucursal cuyo punto de retiro Andreani ya no acepta (un HOP que cerró o que todavía no está habilitado para carga masiva). Un solo pedido inválido rechaza el archivo entero, y Andreani no dice cuál es. En Shipy ese punto puede verse con ✓ verde igual. Solución:1
Encontrar el pedido
Generá el Excel solo con los pedidos a domicilio: si entra, el problema está en los de sucursal. Después probá con la mitad de los pedidos a sucursal y repetí hasta quedarte con uno. Los candidatos más probables son los puntos de retiro (“PUNTO ANDREANI HOP…”); las sucursales casi nunca fallan.
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Cambiar el punto de retiro
En Descarga Masiva → Andreani, columna Columna Excel Andreani, tocá el lápiz a la derecha del nombre del punto. Buscá por CP, ciudad o nombre y elegí otro. El nuevo punto queda con ✓ y es el que va al Excel. La X cierra el buscador sin cambiar nada.
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Volver a generar el Excel
Descargar Excel y subirlo de nuevo en pymes.andreani.com. El cambio vale solo para ese Excel: en la próxima masiva el pedido vuelve a su punto original.
Andreani no deja importar el archivo
Si en pymes.andreani.com el paso Importar archivo no carga o no aparece, casi siempre es una de estas dos cosas. Ninguna depende de Shipy.- El origen es un punto HOP. La web de Andreani no permite la carga masiva cuando en “Desde dónde vas a hacer el envío” elegís un punto HOP. Elegí una sucursal Andreani como origen y despachá los paquetes igual en el HOP.
- Opción equivocada. Al subir el Excel de Shipy usá Importar archivo (la opción del medio), no Planilla de Shopify. Si la página tarda en cargar, es Andreani: esperá un rato y volvé a probar.