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Errores y avisos frecuentes
”No hay pedidos en estado MASIVADO para importar trackings”
El import solo asigna trackings a pedidos en la pestaña Descargados. Si cargás los envíos en MiCorreo sin antes haber generado el CSV desde Shipy, no hay pedidos a los que asignar. Primero descargá el CSV y después importá los trackings.Badge “Omitidos (ya tenían)”
Un número de tracking que ya está asignado a cualquier pedido de tu tienda (incluso despachado o entregado) no se vuelve a asignar nunca. Los pedidos del Excel cuyo tracking ya existía en otro pedido quedan omitidos. Si creés que el tracking está asignado al pedido equivocado, corregilo a mano con Agregar tracking en cada pedido.Editar o borrar un tracking: qué pasa en Shopify
- Borrar el tracking de un pedido cancela su preparación (fulfillment) en Shopify.
- Editar el tracking actualiza la preparación existente y, según la configuración de Notificar al cliente del transporte, puede mandarle un nuevo email al cliente.
- Agregar un tracking crea la preparación en Shopify, salvo que en Configuración → Masiva el momento de preparación sea Al despachar.

