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Documentation Index

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Aplica cuando entrás a Shipy y la lista de pedidos aparece vacía, aunque en Shopify tengas pedidos recientes.

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Causa

Shipy no muestra todos los pedidos de la tienda. Para que un pedido aparezca en la lista tiene que cumplir las dos condiciones a la vez:
  • Pagado: el pedido está cobrado (incluye los parcialmente reembolsados y reembolsados, porque ya se cobraron).
  • Sin preparar: el pedido todavía no fue marcado como preparado en Shopify.
Si un pedido no está pagado, o si ya lo marcaste como preparado, Shipy no lo trae. Por eso, si marcás un pedido como preparado antes de generar la etiqueta, ese pedido sale de la lista.

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Solución

1

Verificar que el pedido esté pagado

En el admin de Shopify, abrí el pedido y confirmá que figure como Pagado. Los pedidos pendientes de pago no llegan a Shipy.
2

Verificar que esté sin preparar

En el mismo pedido, confirmá que no esté marcado como preparado. Un pedido preparado no aparece en Shipy.
3

No marcar como preparado antes de generar la etiqueta

Dejá los pedidos sin preparar hasta generar la etiqueta en Shipy. La etiqueta es lo que marca el pedido como preparado.
4

Si lo marcaste por error

Si marcaste un pedido como preparado por error, volvé a dejarlo sin preparar en Shopify para que vuelva a aparecer en la lista de Shipy.

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Notas

  • Pedidos viejos: Shipy trae los pedidos de los últimos 60 días. Un pedido más antiguo no aparece aunque esté pagado y sin preparar.
  • Recién creado: si el pedido es muy reciente, esperá unos minutos a que se sincronice y recargá la página.