Los planes
Los tres planes tienen las mismas funciones. Solo cambia la cantidad de pedidos descargados por mes:
| Plan | Pedidos incluidos por mes | Precio mensual | Precio anual |
|---|
| Starter | 300 | USD 30 | USD 300 (~2 meses de descuento) |
| Grow | 650 | USD 60 | USD 600 (~2 meses de descuento) |
| Scale | 1400 incluidos + extras | USD 100 | Solo mensual |
- El cobro lo procesa Shopify Billing y aparece en la factura de Shopify de tu tienda.
- El plan anual se cobra una vez al año, pero los límites de pedidos siguen siendo mensuales: pagar el año no te da más pedidos por mes.
- Scale no tiene opción anual.
Si superás los 1400 pedidos del mes, Scale cobra USD 0.07 por cada pedido extra. El cargo aparece en tu factura de Shopify como “pedidos extra”.
Al aprobar la suscripción de Scale, Shopify muestra un tope de USD 10.000. Ese número es el máximo legal autorizado (capped amount), no lo que te van a cobrar: solo pagás los extras que uses.
Qué cuenta como pedido descargado
El contador X / Y pedidos descargados (visible en la página Plan y en el modal de descarga masiva) cuenta los pedidos que incluiste en una carga masiva.
- No cuenta doble: si volvés a descargar el mismo pedido (por ejemplo, después de usar A Nuevos) o regenerás el mismo Excel/CSV, no consume cupo de nuevo.
- Cuándo se resetea: el período arranca el día del mes en que empezó tu suscripción, no el 1° del mes calendario. Ejemplo: si tu suscripción empezó un 12, el contador se resetea cada 12.
Prueba gratis de 7 días
- Dura 7 días desde que activás tu primera suscripción. Shopify recién te cobra cuando termina la prueba.
- Durante la prueba aplican los límites del plan que elegiste (por ejemplo, 300 pedidos en Starter).
- Si cambiás de plan durante la prueba, el plan nuevo hereda los días restantes (no arranca una prueba nueva).
- La prueba es una sola vez por tienda: si desinstalás y reinstalás la app, la nueva suscripción cobra desde el día 1.
Cambiar de plan
Podés subir de plan en cualquier momento. Para bajar de plan hay una restricción:
- Si este mes ya usaste más pedidos de los que incluye el plan destino, el botón aparece como “No disponible” con el mensaje “Ya usaste X pedidos. Este plan tiene límite de Y. Podrás cambiar el próximo mes.”
- El cambio no queda agendado: tenés que volver a intentarlo cuando arranque el período siguiente.
Cancelar el plan
Cancelar tiene efecto inmediato:
- La cuenta vuelve al estado sin plan y la descarga masiva queda bloqueada al instante, no al final del ciclo que pagaste.
- Podés volver a suscribirte en cualquier momento.
- Si te cobraron después de cancelar, mirá Cobros indebidos y reembolsos.
Errores frecuentes al descargar
| Mensaje | Qué significa | Qué hacer |
|---|
| ”Límite alcanzado: X/Y. Necesitás N más.” | Los pedidos seleccionados superan el cupo restante del mes. El export se bloquea completo, no descarga una parte. | Seleccioná menos pedidos, subí de plan, o esperá el reseteo del contador. |
| ”Necesitás un plan activo para usar la descarga masiva.” | No tenés ningún plan activo (por ejemplo, después de cancelar). | Andá a Plan y elegí uno. |
Banner “Plan asignado manualmente”
Si te aparece este banner amarillo en la página Plan, significa que tu plan fue activado por el equipo de Shipy por fuera de Shopify Billing (por ejemplo, si pagás por otro medio acordado). No es un error y Shopify no te cobra ese plan. Si te aparece sin esperarlo, escribinos a soporte.
