Aplica cuando configuraste un precio de envío en Shipy (tarifa fija o
automática), pero en el checkout (y en tus pedidos) ese mismo método aparece
como GRATIS.
El síntoma
- En Shipy, el servicio tiene un precio configurado. Por ejemplo, Domicilio - Correo Argentino en $4.100.
- En el checkout, ese mismo método aparece como GRATIS.
- Tus pedidos se registran con el envío en $0.
Causa
En el perfil de envío de Shopify se puede agregar una condición de “Gratis en pedidos a partir de un monto” directamente sobre la tarifa de la app. Cuando esa condición está activa, pisa el precio que Shipy calcula: si el carrito supera ese monto, todos los servicios de Shipy (domicilio y sucursales) se muestran gratis, sin importar lo que tengas configurado en Shipy. Cómo reconocerla: en el perfil de envío, la fila de Shipy dice algo como:Shipy (tarifas proporcionadas por la app) 2 servicios • Gratis en pedidos a partir de $37.000 • Tiempo de tránsito calculadoEse “Gratis en pedidos a partir de $…” es la condición que sobra. Si la fila no lo muestra, la condición no está y el problema es otro.
No es un descuento de Shopify. En el resumen del checkout, el “Ahorro total”
no incluye el costo del envío: el envío directamente vale $0 por esta
condición del perfil.
Solución
Abrir Configuración de envío en Shopify
En el admin de Shopify, ir a Configuración → Envío y entrega.
Entrar al perfil de envío
En Perfiles de envío, abrí el perfil donde está Shipy (normalmente General) tocando Administrar.
Editar la opción de envío de Shipy
En la zona (ej. Argentina / Domestic), ubicá la fila de Shipy (tarifas proporcionadas por la app). Tocá los tres puntos (…) a la derecha y elegí Editar opción de envío.
Quitar la condición de envío gratis
En la sección de precio condicional, eliminá la regla “Gratis en pedidos a partir de $…”. Guardá los cambios.